Nem az mesterséges intelligencia fogja elvenni a munkahelyedet, hanem az, aki képes kihasználni annak lehetőségeit - HR Portál.

A mesterséges intelligencia folyamata nem hirtelen következik be, hanem fokozatosan formálja át a munkahelyeket. Sokan aggódnak amiatt, hogy az AI elérkezett a munka világának végéhez, de a helyzet ennél sokkal összetettebb. A legtöbb szakmai területen nem a gépek lépnek a helyünkre, hanem azok az emberek fognak előnyhöz jutni, akik képesek okosan és hatékonyan kihasználni az új technológiák adta lehetőségeket.

"Még nagyon korai szakaszban vagyunk" - mondta Martha Gimbel, a Yale Budget Lab vezetője a Business Insidernek. A kutató szerint az AI körüli pánik túlzás, hiszen a technológiai áttörések hatása mindig évek, sőt, évtizedek alatt érik be. A ChatGPT például alig három éve jelent meg, de a legtöbb vállalat még most is csak kísérletezik vele.

- fogalmazott Gimbel.

Bár tömeges elbocsátásokat eddig nem tapasztaltunk, a munkahelyek már most is változnak. A Pew Research Center adatai szerint az amerikai dolgozók több mint 20%-a használ valamilyen AI-eszközt a munkája során - egy évvel ezelőtt még csak 16% tette ezt. A legtöbb érintett olyan területen dolgozik, ahol a szövegírás, adatfeldolgozás vagy kommunikáció fontos szerepet játszik - vagyis ott, ahol az AI könnyen gyorsítja és egyszerűsíti a folyamatokat.

Egy, a Boston Consulting Group által készített kutatás szerint a kommunikációs szakemberek akár 30-40%-os időmegtakarítást is elérhetnek, ha beépítik a generatív AI-t a mindennapi munkájukba. A felszabaduló időt pedig kreatívabb, nagyobb értéket teremtő feladatokra fordíthatják.

Martin Ford, a "Rise of the Robots" című könyv írója szerint az mesterséges intelligencia kezdetben nem a munkahelyeket, hanem magukat a feladatokat fogja átvállalni. Ez azt jelenti, hogy egy adott pozícióhoz kevesebb emberre lehet szükség, de a munkakör nem tűnik el teljesen – csupán átalakul és új formát ölt.

Amikor egy vállalatnál két munkatárs hasonló feladatokat lát el, és az mesterséges intelligencia képes a teendők felét automatizálni, akkor a vezetőség elkerülhetetlenül felveti a kérdést: vajon tényleg szükség van mindkét alkalmazottra? A döntő tényező az lesz, hogy ki képes hatékonyabban együttműködni a technológiával.

Nem minden iparág reagál ugyanúgy. A nonprofit Generation szervezet kutatása szerint az "AI-nak kitett" területeken - például ügyfélszolgálatban, értékesítésben vagy IT-ban - az alacsonyabb szintű állások száma már 20-40%-kal is csökkenhetett. Nehéz azonban megmondani, mi áll pontosan a háttérben, hiszen a gazdasági bizonytalanság és a globális ellátási láncok változása is közrejátszik.

A szakemberek egyöntetű véleménye szerint a következő 12-18 hónap kulcsfontosságú időszak elé néz. Ez az időszak határozza meg, hogy a mesterséges intelligencia a hatékonyság fokozásának vagy a munkahelyek csökkentésének eszközeként fog-e megjelenni.

Kétségtelen, hogy az AI nem fog eltűnni a közeljövőben – a valódi kihívás inkább az, hogy képesek leszünk-e harmonikusan együttműködni vele. Ahelyett, hogy attól félnénk, hogy a technológia kiszorít minket, érdemes inkább arra fókuszálni, hogyan tudnánk közösen fejlődni és új lehetőségeket teremteni.

Ahogy Mona Mourshed, a Generation ügyvezetője kifejtette:

Most léptünk be az AI-forradalom első szakaszába. Rengeteg elmélet van arról, mi fog történni, de senki sem tudja biztosan.

A mesterséges intelligencia nem a jövő fenyegetése, hanem egy értékes segítőtárs. Azok a szakemberek, akik elsajátítják, hogyan integrálják ezt az innovatív technológiát a napi feladataikba - legyen szó szövegírásról, adatkezelésről vagy ügyfélszolgálatról - versenyelőnyre tesznek szert. Az AI nem a munkalehetőségeket csökkenti, hanem újraértelmezi, mit jelent hatékonyan, kreatívan és emberien dolgozni a modern munkahelyeken.