A kormányablakokban mostantól bővített kapacitással várják az ügyfeleket, hogy még gördülékenyebbé tegyék a szolgáltatások igénybevételét.
Január első hetében jelentős emelkedés tapasztalható a kormányablakok látogatottságában. Ennek hátterében az áll, hogy jövő szerdától kizárólag a Digitális Állampolgár mobilalkalmazással vagy az Ügyfélkapu+ szolgáltatással, amely kétfaktoros azonosítást igényel, lesz lehetőség az online ügyintézésre az állami portálokon és applikációkban. A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium tájékoztatása szerint a kormányablakok ezért megnövelt kapacitással készülnek az ügyfelek fogadására.
A minisztérium a gördülékenyebb ügyintézés érdekében arra kéri az ügyfeleket, hogy már a folyamat megkezdése előtt töltsék le a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást a telefonjukra. Azok számára, akik az Ügyfélkapu+ lehetőségét választják, és már rendelkeznek ügyfélkapuval, nincs szükség kormányablak látogatására; otthon, mindössze néhány perc alatt elvégezhetik a regisztrációt a biztonságosabb azonosítás érdekében.
A kormányablakok ügyféladatai alapján sokan az utolsó pillanatokra hagyták a regisztrációt a Digitális Állampolgárság programba. Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezren keresték fel az ügyfélszolgálatokat, addig január eleje óta az ügyfelek száma többször is átlépte a 100 ezret, január 6-án pedig a 114 ezret is elérte.
Az ügyfelek negyede a Digitális Állampolgárság miatt keresi fel a kormányablakokat. A minisztérium azt kéri, indulás előtt mindenki tájékozódjon az ügyitézés menetéről a Digitális Állampolgárság Program hivatalos oldalán vagy a kormányhivatalok honlapján, és már indulás előtt töltse le az alkalmazást, hiszen ezzel jelentősen gyorsítható az ügyintézés. Fontos, hogy mind az Ügyfélkapu+, mind a DÁP regisztrációt január 15. után is el lehet végezni - hívták fel a figyelmet a közleményben.
A kormányablakok megnövelt kapacitással várják az utolsó napokban érkező ügyfeleket, de a várakozási idő időnként megnövekedhet. Az ügyfélszolgálatok leterheltségéről a Kormányablak mobilalkalmazásban is tájékozódhatnak, sőt akár távoli sorszámhúzásra is lehetőség van - közölte a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium.
