Kötelezi-e a MÁV, hogy kártalanítson, ha a vonat a viharos időjárás miatt késlekedik?
A pusztító időjárási viszontagságok következtében a MÁV vasúti katasztrófa sújtotta övezetté nyilvánította Budapest és a Balaton környékét. A vihar hatásai az ország keleti felén is óriási zűrzavart okoztak, számos helyszínen leállt a vonatforgalom. A MÁV azonban ezúttal is a megszokott eljárás szerint visszatéríti a megvásárolt jegyek árát.
Az országot sújtó vihar súlyos pusztítást végzett a vasúti infrastruktúrában. A MÁV-csoport hétfő délutáni tájékoztatása szerint a főváros és a Balaton környéke vasútikatasztrófa sújtotta területté vált. A vasúti helyreállítási munkálatok keddre is elhúzódnak, így a vasúttal utazni kívánóknak azt ajánlják, hogy inkább Volán-busszal tervezzék meg az utazásukat, vagy halasszák el azt. A vihar következtében az ország szinte minden vasúti fővonalán jelentős károk keletkeztek. A MÁV ígérete szerint a vihar miatt késlekedő vonatok jegyárait visszatérítik, amennyiben a vonatkozó feltételek teljesülnek, de új visszaváltási szabályok bevezetéséről egyelőre nincs információ.
Teljes visszatérítés mindig akkor jár, ha a vonat kimarad (nem közlekedik), és nem lehet igénybe venni az utazást, vagy a vonat késik, és az utas lemond az utazásról, mielőtt felszállna, mert például a késés miatt nem éri meg elindulni. Késés esetén, ha a vonat 60 percnél többet késik, akkor lehet kérni részleges visszatérítést, de ez csak akkor jár, ha nem használták fel a jegyet. Ha a vonat késik, de végül elindul, akkor teljes visszatérítés csak akkor jár, ha az utas még a felszállás előtt lemond az utazásról.
Hogyan lehet visszakérni a pénzt? Online vásárolt jegy esetén a MÁV applikációban vagy honlapon lehet kérelmezni a visszatérítést. Pénztárban vásárolt jegy esetén a jegyet személyesen kell visszavinni a pénztárba, vagy kitölteni egy kérelem formanyomtatványt. Késés és kimaradás esetén is csatolni kell a jegyet és lehetőség szerint a MÁV késésről vagy kimaradásról szóló hivatalos igazolását.
A hivatalos szervek mindenkit arra intenek, hogy pontosan járjanak utána mi vonatkozik az őket érintő útvonalakra. Ugyanis rengeteg álhír is terjed. Például július 8-án délelőtt felröppent egy hír, hogy az egész Keleti Pályaudvart lezárták, majd a MÁV szóvivője hamarosan tájékoztatta lapunkat, hogy erről szó sincs. Csupán egy Kőbánya Felsőnél lévő áramkimaradás miatt voltak késések, amelyek a Keleti-t is érintették.
